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O acesso ao ARION é disponibilizado de acordo com o contrato de licenças. Caso não consiga acessar, é possível que tenha ocorrido uma das seguintes situações:

1- Limite de acesso simultâneos atingido – isso acontece quando a quantidade de usuários logados atingiu a quantidade máxima de licenças de acesso simultâneo contratado. Neste caso, o sistema exibe uma mensagem informando que não será possível fazer login.

Neste contexto, é importante ressaltar que a quantidade de acesso simultâneo é diferente de número de usuários cadastrados. O sistema permite o cadastro de múltiplos usuários, mas há uma quantidade estabelecida em contrato para o acesso ao mesmo tempo.

2 - Licença expirada – É preciso que a licença seja renovada. Geralmente, os usuários são notificados antes do término da licença. Ao chegar próximo se aproximar do prazo, a equipe de TI deve entrar em contato com suporte da Snews para que a licença renovada.